Stadtsparkasse München unter den Top 10 in Deutschland

Die Internetseiten der Sparkassen gehören zu den besten Banken-websites in Deutschland. Das ergab ein aktuelles und unabhängiges Ranking des Forschungsinstituts ibi research, das heute veröffentlicht wurde. Darin wurden sechs Sparkassen unter den Top 10 ausgezeichnet. Die Stadtsparkasse München belegte in der Gesamtwertung den zehnten Rang.

„Die Auszeichnungen bestätigen den herausragenden Service der Sparkassen im Internet. Damit ergänzen sie ihre Angebote in den 16.000 Filialen, an 25.700 Geldautomaten sowie per Telefon, Mail und über mobile Endgeräte. Sparkassen sind auf allen Wegen für ihre Kunden ansprechbar und der Serviceanbieter Nummer eins im deutschen Kreditgewerbe.“, sagte Werner Netzel, Geschäftsführendes Vorstandsmitglied des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes (DSGV).

Die Top 10 des ibi Website Rating 2010:

Rang 1	Deutsche Postbank AG
Rang 2	Sparkasse Hannover
Rang 3	Dresdner Bank (eine Marke der Commerzbank AG)
Rang 4	Kreissparkasse Köln
Rang 5	Sparkasse Aachen
Rang 6	Deutsche Bank AG
Rang 7	Sparkasse Saarbrücken
Rang 8	SEB AG
Rang 9	Sparkasse KölnBonn
Rang 10	Stadtsparkasse München

Die Internetseiten der Sparkassen basieren auf der Internet Filiale der Finanz Informatik, dem zentralen IT-Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe. Die Beurteilung der Bankenwebsites erfolgt laut ibi research anhand von mehr als 330 Detailkriterien in den Kategorien Beratungsqualität und Bedienerfreundlichkeit.

Die Beratungsqualität im Internet sagt aus, wie gut der Kunde dort in seinem Kaufentscheidungsprozess virtuell beraten und betreut wird. Art und Qualität der abgebildeten Beratungs- und Verkaufsprozesse bestimmen maßgeblich die Vertriebsstärke einer Website. Diese wird z. B. durch richtig platzierte und ausgewählte Informationen, interaktive Elemente und Beratungsinstrumente gewährleistet.

Seit 1997 evaluiert ibi research die Internet-Auftritte der Retail-Banken. Die Vergleichsstudie untersucht dabei rund 160 Kreditinstitute in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Es wird ermittelt, in wie weit die Webseiten der Banken die geforderten Kriterien eines erfolgreichen Internet-Vertriebs umsetzen. Die Beurteilung der Bankenwebsites erfolgt dabei für mehr als 330 Detailkriterien in den Kategorien
Beratungsqualität und Usability.